AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen
der ganzheitliche-Futterberatung

www.ganzheitliche-futterberatung.de
Nadine Eckmann (Inhaberin)
Buchenstr. 9, 86420 Diedorf

Tel: +49 (0)8238 / 99 05 703
E-Mail: info@ganzheitliche-futterberatung.de

Stand:01.09.2019

Übersicht über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
2. Vertragsinhalte und Vertragsschluss
3. Preise, Versandkosten und Umsatzsteuer
4. Termine
5. Lieferung
6. Zahlung
7. Eigentumsvorbehalt
8. Haftungsausschluss
9. Datenschutz
10. Urheberrecht
11. Widerrufsrecht des Verbrauchers für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen
12. Schlussbestimmungen

1 Geltungsbereich

1.1 Für alle Lieferungen der ganzheitlichen Futterberatung Nadine Eckmann an Verbraucher (§ 13 BGB) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

1.2 Mit Auftragserteilung erkennt der Auftraggeber diese AGB ausdrücklich an. Diese AGB gelten ausschließlich; entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt.

1.3 Gegenstand des Vertrages ist die Beratung zur allgemeinen Ernährung von Katze und Hunden, Futterumstellung, BARF sowie zu Vitalpilzen (Mykotherapie) und zur Kräuterheilkunde (Phytotherapie).

1.4. Die Geschäftsbeziehungen zwischen der ganzheitlichen Futterberatung und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insofern, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Die Geltung von UN Kaufrecht ist ausgeschlossen.

1.5. Die Vertragssprache ist deutsch.

1.6. Gerichtsstand ist Augsburg, soweit der Kunde Kaufmann ist oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögens. Dasselbe gilt, wenn ein Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.

1.4 Der Vertrag kommt zustande mit

Nadine Eckmann
Buchenstr. 9, 86420 Diedorf
Tel.: 08238 – 99 05 703
E-Mail: info@ganzheitliche-futterberatung.de

Ust-ID: DE 0000000
(im Folgenden „ganzheitliche Futterberatung“ genannt) und einem Verbraucher, im Folgenden „Kunde“ genannt.

2. Vertragsinhalte und Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte auf der Internetseite http://www.ganzheitliche-futterberatung.de stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer und Änderungen vorbehalten.

2.2. Die ganzheitlichen Futterberatung bietet dem Kunden auf der Internetseite http://www.ganzheitliche-futterberatung.de/, Dienstleistungen an, die telefonisch, per E-Mail oder bei einem Hausbesuch zum Kauf angeboten werden. 

2.3. Bei Bestellungen die per E-Mail, per Telefon oder persönlich, durch den Kunden verbindlich in Auftrag gegeben werden, kommt durch die Annahme der Bestellung durch die ganzheitlichen Futterberatung ein Kaufvertrag zustande.

2.4. Der Kunde ist im eigenen Interesse dazu verpflichtet, den Anamnesebogen vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen und der ganzheitlichen Futterberatung zur Verfügung zu stellen. Der Anamnesebogen ist Gegenstand der Beratung. Das Hinzufügen oder Wegelassen von Angaben bzw. Informationen auf dem Anamnesebogen kann zu falsch erstellten Futterplänen führen. 

2.5. Der Vertragstext wird gespeichert.

3. Termine

3.1. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Termine können telefonisch oder per E-Mail bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt werden.

3.2. Terminabsagen durch den Kunden, die nicht 3.1 betreffen werden mit einer Bearbeitungspauschale von 50€ berechnet. Sollte die ganzheitliche Futterberatung bei einem Hausbesuch den Kunden nicht antreffen können, so wird eine Bearbeitungspauschale von 70€ zzgl. der Fahrtkosten fällig.

4. Preise, Versandkosten, Umsatzsteuer 

4.1. Bei Bestellungen über die Internetpräsenz http://www.ganzheitlich-futterberatung.de genannten Preise enthalten aufgrund §19 UstG keine Umsatzsteuer und wird folglich auch nicht ausgewiesen.

4.2. In allen Preisen sind die Versandkosten bereits inklusive. Bei Bestellungen, die per E-Mail, per Telefon oder persönlich erfolgen, gelten die im Angebot der ganzheitlichen Futterberatung genannten Preise inkl. der Versandkosten.

5. Lieferung

5.1. Sofern vertraglich nicht abweichend vereinbart, werden die in Auftrag gegebenen Leistungen, an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Die in Auftrag gegeben Leistungen können auch in Form einer PDF-Datei an den Kunden per E-Mail übersendet werden.

5.2. Die in Auftrag gegebenen Leistungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss, bzw. bei der Zahlungsart Vorkasse durch Überweisung, innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang an den Kunden durch die ganzheitlichen Futterberatung ausgeliefert.

6. Zahlung

6.1. Die Belieferung des Kunden durch die ganzheitlichen Futterberatung erfolgt ausschließlich gegen folgende Zahlungsmethoden: Vorkasse (durch Vorabüberweisung) oder Barzahlung als Vorkasse. Weitere Zahlungsarten werden nicht angeboten und zurückgewiesen.
Sofern der Kunde Vorkasse per Überweisung wählt, so ist der Gesamtbetrag der Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt auf das in der Rechnung angegebene Konto zu überweisen. Die Zahlung ist ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Nach Ablauf der kalendermäßig bestimmten Zahlungsfrist, kommt der Kunde auch ohne Mahnung in Verzug. 

6.2. Kommt ein Kunde mit seinen Zahlungsverpflichtungen in Verzug, so kann die ganzheitlichen Futterberatung Schadensersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen verlangen und/oder vom Vertrag zurücktreten.

6.3. Die ganzheitlichen Futterberatung stellt dem Auftraggeber stets eine Rechnung aus, die ihm ausgehändigt wird oder sonst in Textform zugeht.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

8. Haftungsausschluss

Die individuell beauftragten Futterpläne basieren auf aktuellen Informationen ernährungswissenschaftlicher Erkenntnisse unter der Berücksichtigung der BARF-Prinzipien. Dabei ist zu beachten, dass mit den erstellten Futterplänen bei einigen Nährstoffen die derzeit gültigen wissenschaftlichen Bedarfswerte für Hunde und Katzen gemäß National Research Council (NRC) nicht erreicht werden. Dies betrifft bei ausgewachsenen Tieren insbesondere den Zink- und Manganbedarf, bei Tieren im Wachstum zusätzlich noch den Calcium- und Phosphorbedarf. Weitere Bedarfswerte können je nach konkretem Futterplan ebenfalls betroffen sein. Ein tatsächlicher Mangel an diesen Nährstoffen kann beim Tier gesundheitliche Folgen nach sich ziehen. Zu beachten ist jedoch, dass die genannten Bedarfswerte eine Bioverfügbarkeit der Nährstoffe von nur 10-50 % berücksichtigen, also davon ausgegangen wird, dass 50-90 % des aufgenommenen Nährstoffs nicht vom Körper aufgenommen werden. Die Bioverfügbarkeit wird nach wissenschaftlichen Erkenntnissen u. a. durch s. g. diätische Antagonisten wie z. B. das in Getreide und Soja vorkommende Phytat gehemmt. Diese Futtermittel werden in kommerziellen Fertigfuttern in hoher Menge eingesetzt, was durch die NRC-Bedarfswerte berücksichtigt wird. Aufgrund der Tatsache, dass diese Nahrungsmittel bei BARF nur in geringen Mengen Einsatz finden, ist von einer erhöhten Bioverfügbarkeit der Nährstoffe bei einer fleischbasierten Ernährung des Tieres auszugehen. Eine höhere Bioverfügbarkeit würde zu einer Senkung der betreffenden Bedarfswerte führen. Bis dato wurden keine wissenschaftlich belegten, angepassten Bedarfswerte für gebarfte Tiere vom NRC veröffentlicht. Tierhalter, die BARF betreiben, gehen daher für gewöhnlich davon aus, dass ein Futterplan, der sich am Aufbau eines Beutetiers orientiert, trotz der Nichterfüllung einiger NRC-Bedarfswerte keine Mangelerscheinungen hervorruft. Die Anwendung der Futterpläne erfolgt aus diesem Grund auf Risiko des Kunden. Die Informationen stellen keine medizinischen Ratschläge dar und ersetzen keine medizinische Diagnose, Beratung und Behandlung diesbezüglich durch einen Tierarzt. Trotz größter Sorgfalt kann keine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen übernommen werden. Der Erfolg der Ernährungsberatung hängt im Wesentlichen von der Mitarbeit und Umsetzung der Vorgaben durch den Kunden ab und kann nicht garantiert werden.

9. Datenschutz

9.1. Dem Kunden ist bekannt und er willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Auftrags erforderlichen persönlichen Daten von der ganzheitlichen Futterberatung auf Datenträgern gespeichert werden. Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die gespeicherten persönlichen Daten werden von der ganzheitlichen Futterberatung selbstverständlich vertraulich behandelt. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten des Kunden erfolgt unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG).

9.2. Dem Kunden steht das Recht zu, seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Die ganzheitlichen Futterberatung ist in diesem Fall zur sofortigen Löschung der persönlichen Daten des Kunden verpflichtet. Bei laufenden Bestellvorgängen erfolgt die Löschung nach Abschluss des Bestellvorgangs.

9.3. Die ganzheitlichen Futterberatung ist der Schweigepflicht unterworfen. Die ganzheitlichen Futterberatung ist verpflichtet, auch über die Beendigung der Tierernährungsberatung hinaus alle Informationen des Kunden bzw. seiner(s) Tiere(s) vertraulich zu behandeln.

10. Urheberrecht

Alle Texte, Bilder und Grafiken, die der Kunde im Rahmen der Beratung von der ganzheitlichen Futterberatung zur Verfügung gestellt bekommt, sind Eigentum der ganzheitlichen Futterberatung und unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Der Kunde verpflichtet sich, die Urheberrechte anzuerkennen und einzuhalten. Es werden keine Urheber-, Nutzungs- und sonstige Schutzrechte an den Inhalten auf den Kunden übertragen. Eine Vervielfältigung oder Verwendung solcher Grafiken und Texte in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen ist ohne ausdrückliche Zustimmung der ganzheitlichen Futterberatung nicht gestattet. Dies betrifft auch die Veröffentlichung der Inhalte in sozialen Netzwerken wie beispielsweise Facebook. Der Kunde darf den für ihn erstellten individuellen Futterplan ausschließlich zu privaten Zwecken gebrauchen und nicht an Drittpersonen weitergeben oder gar öffentlich machen. Alle Rechte vorbehalten. Urheberverletzungen werden in jedem Fall rechtlich verfolgt.

11. Widerrufsrecht des Verbrauchers  für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen

Widerrufsbelehrung


Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir (Nadine Eckmann, Buchenstr. 9, 86420 Diedorf, Tel.: 8238 – 99 05 703, E-Mail: info@genzheitliche-futterbartung.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.


Ende der Widerrufsbelehrung

Besondere Hinweise
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen:
1. zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind,
2. zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten oder Texten, es sei denn, dass der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat,
3. zur Erbringung telekommunikationsgestützter Dienste, die auf Veranlassung des Verbrauchers unmittelbar per Telefon oder Telefax in einem Mal erbracht werden, sofern es sich nicht um Finanzdienstleistungen handelt.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:                  Nadine Eckmann, Buchenstr. 9, 86420 Diedorf, Tel.: 08238 – 99 05 703
E-Mail:            info@ganzheitliche-futterberatung.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

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